REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
§1 Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną zgodnie z art. 8 ust. 1 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną określa:
a) rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Keemple Polska Sp. z o.o. ul. Sarmacka 12G/30 02-972 Warszawa za pośrednictwem strony internetowej pod adresem https://www.keemple.pl/ ;
b) warunki techniczne świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej pod adresem https://www.keemple.pl/ ;
c) warunki zawierania i rozwiązywania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną opisanej w niniejszym Regulaminie;
d) tryb i zasady postępowania reklamacyjnego.
2. Niniejszy Regulamin dostępny jest nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej https://www.keemple.pl/
3. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.
4. Usługobiorca przed skorzystaniem z Usług zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem.
5. Usługobiorca korzystając z Usług za pośrednictwem Strony Internetowej akceptuje warunki niniejszego Regulaminu.
6. Usługobiorca zobowiązany jest do przestrzegania warunków niniejszego Regulaminu.
§2 Definicje
- Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie mają znaczenie nadane im w poniższym paragrafie:
a) Aplikacja – aplikacja instalowana na urządzenia mobilne umożliwiająca dostęp do sterowania za jej pomocą Systemem Keemple. Producentem Aplikacji jest Keemple;
b) Hasło – ciąg znaków alfa-numerycznych ustanowiony przez Klienta, umożliwiający Klientowi dostęp za pomocą Logowania do Konta Klienta za pośrednictwem strony: http://login.yourcockpit.biz/users/login lub https://login.keemple.com/login;
c) Klient – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł umowę świadczenia usług drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym Regulaminem;
d) Login – adres e-mail Klienta umożliwiający Logowanie za pośrednictwem strony: http://login.yourcockpit.biz/users/login lub https://login.keemple.com/login do Konta Klienta;
e) Konto Klienta – indywidualne konto internetowe Usługobiorcy do którego Usługobiorca uzyskuje dostęp za pośrednictwem strony: http://login.yourcockpit.biz/users/login lub strony https://login.keemple.com/login , za pomocą którego Usługobiorca może zarządzać Systemem Keemple, którego producentem jest Keemple;
f) Keemple – A.KEEMPLECOM LIMITED, 2 Agias Fylaxeos. 3082 Limassol, Cyprus CY 10342193P, producent i dostawca Systemu Keemple i Aplikacji;
g) Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną;
h) Logowanie – uzyskanie dostępu przez Użytkownika do Konta Klienta za pośrednictwem strony http://login.yourcockpit.biz/users/login lub https://login.keemple.com/login;
i) Strona Internetowa – strona internetowa Keemple Polska prowadzona pod adresem internetowym: https://www.keemple.pl/;
j) System Keemple – system inteligentnego domu dostarczany przez Usługodawcę, umożliwiający zintegrowane zarządzanie zainstalowanymi modułami Keemple;
k) Usługa – określona w Regulaminie i świadczona bezpłatnie za pomocą Strony Internetowej przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy drogą elektroniczną usługa w rozumieniu art. 2 pkt 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
l) Usługodawca – Keemple Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Sarmacka 12G/30, 02-972 Warszawa, Sąd Rejonowy dla M. St. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000569151, NIP: 5223034719, kapitał zakładowy 5.000,00 zł, wpłacony w całości, dystrybutor Systemu Keemple w Polsce;
m) Ustawa – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz.U. z 2019 r. poz. 123 ze zm.);
n) RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;
o) Usługobiorca – oznacza osobę fizyczną, Klienta, korzystającego z zasobów Strony Internetowej na zasadach i w zakresie przewidzianym w Regulaminie.
§3 Zakres Usług świadczonych za pośrednictwem Strony Internetowej
- Niniejszy Regulamin obejmuje świadczenie Usług przez Usługodawcę w następującym zakresie:
a) przekazywanie informacji o oferowanych produktach i usługach prezentowanych na Stronie internetowej oraz informacji o Usługodawcy;
b) udostępnianie Logowania za pośrednictwem strony http://login.yourcockpit.biz/users/login lub https://login.keemple.com/login do Konta Klienta umożliwiającego zarządzanie Systemem Keemple.
c) udostępnianie możliwości pobrania Aplikacji z zewnętrznych stron dystrybuujących Aplikację;
d) udostępnianie formularza kontaktowego;
e) pomoc w korzystaniu ze Strony Internetowej.
- Usługodawca świadczy Usługi za pomocą strony internetowej https://www.keemple.pl/ .
- Pobranie Aplikacji wiąże się z korzystaniem z zewnętrznych stron, za pomocą których Aplikacja jest dystrybuowana. Usługodawca nie odpowiada za ich działanie. Usługobiorca korzystając z tych stron zobowiązany jest do zapoznania się z ich regulaminem.
§4 Wymagania techniczne świadczenia Usług
- Dla prawidłowego korzystania ze Strony Internetowej wymagany jest:
a) dostęp do komputera lub innego urządzenia z dostępem do szerokopasmowego Internetu;
b) korzystanie z przeglądarki internetowej: Mozilla FireFox, Chrome, Opera, Safari, zalecane jest korzystanie z najnowszej wersji tych przeglądarek;
c) włączona możliwość wykonywania skryptów JavaScript;
- Koszty zapewnienia warunków technicznych wskazanych powyżej, w szczególności urządzeń i dostępu do szerokopasmowego Internetu ponosi Usługobiorca.
- Korzystanie z Usług może wiązać się z ryzykiem związanym z wykorzystaniem sieci Internet, w związku z czym Usługodawca zaleca Usługobiorcom zachowanie środków ostrożności w celu zminimalizowania tego ryzyka, np. w trakcie korzystania z Usług posiadania aktualizowanego na bieżąco oprogramowania antywirusowego oraz firewall.
§5 Warunki świadczenia Usług
- Usługi świadczone są przez Usługodawcę 24 h na dobę, 7 dni w tygodniu.
- Usługobiorca zobowiązany jest do:
a) korzystania ze Strony Internetowej zgodnie z niniejszym Regulaminem, powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami, w szczególności z poszanowaniem praw osób trzecich, dóbr osobistych innych osób oraz praw własności intelektualnej;
b) nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym, treści obraźliwych, wprowadzających w błąd lub nieprawdziwych;
c) niepodejmowania działań, które mogą wywołać zakłócenia lub uszkodzenia w ramach Strony Internetowej i Konta Klienta lub utrudnić korzystanie z nich innym Usługobiorcom;
d) w przypadku, gdy dla korzystania z Usług wymagane jest podanie danych osobowych, podania prawdziwych, kompletnych i nie wprowadzających w błąd danych osobowych;
e) w przypadku korzystania z funkcji Konta Klienta, do nieprzekazywania i nieujawniania osobom trzecim Loginu i Hasła, z którego korzysta Klient.
- Usługodawca zobowiązany jest do stałego i nieprzerwanego świadczenia Usług.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku podejmowania przez Usługobiorcę działań niezgodnie z niniejszym Regulaminem, w szczególności niezgodnie ze zobowiązaniami wymienionymi w ust. 2 niniejszego paragrafu. Skutki korzystania ze Strony Internetowej i Konta Klienta niezgodnie z niniejszym Regulaminem ponosi Usługobiorca.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane brakiem ciągłości świadczenia Usług, które są następstwem okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności (siła wyższa, działania osób trzecich, itp.).
- Usługodawca ze względów bezpieczeństwa ma prawo zablokować lub czasowo zawiesić dostęp do Strony Internetowej na okres niezbędny do usunięcia usterek, nieprawidłowości lub zaistniałych zagrożeń.
§6 Warunki zawierania i rozwiązywania Umowy
- Umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zawierana jest pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą każdorazowo z chwilą wejścia przez Usługobiorcę na Stronę Internetową.
- Umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Strony Internetowej przez Usługobiorcę. Rozwiązanie umowy nie wymaga dodatkowych oświadczeń ze strony Usługobiorcy i Usługodawcy.
§7 Przetwarzanie danych osobowych
- Administratorem danych osobowych w ramach świadczonych Usług jest Usługodawca.
- Dane osobowe Usługobiorcy będą przetwarzane w celu realizacji usług świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem Strony Internetowej – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Pozostałe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na naszej stronie.
- Odrębnym administratorem danych osobowych w przypadku korzystania z Konta Klienta oraz Aplikacji jest Keemple.
- W przypadku korzystania z linków i wtyczek przekierowujących do stron innych podmiotów, np. w przypadku pobierania Aplikacji, odrębnym administratorem danych będą dostawcy tych stron internetowych. Informacje na temat przetwarzania danych osobowych przez te podmioty można znaleźć w regulaminach lub politykach prywatności tych stron.
§8 Postępowanie reklamacyjne
- Usługobiorcy przysługuje prawo do złożenia reklamacji w związku ze świadczeniem Usług na podstawie niniejszego Regulaminu.
- Reklamacje należy składać:
a) drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@keemple.pl
b) pisemnie, pocztą tradycyjną na adres: ul. Sarmacka 12G/30 02-972 Warszawa
- Reklamacja powinna zawierać:
a) oznaczenie Usługobiorcy – imię i nazwisko;
b) adres Gateway (nr seryjny);
c) adres e-mail, bądź korespondencyjny na który Usługodawca ma udzielić odpowiedzi na reklamację;
d) opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji;
e) żądanie Usługobiorcy w zakresie oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji.
- Usługodawca zastrzega prawo pozostawienia bez rozpatrzenia reklamacji, które nie spełniają warunków określonych w ust. 3, w szczególności, gdy podane informacje nie pozwalają na identyfikację Usługobiorcy, bądź skontaktowanie się z nim w celu wyjaśnienia reklamacji.
- Usługodawca rozpatruje zgłoszone reklamacje w terminie do 30 dni od dnia otrzymania wszystkich informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia, o ile nie zachodzi przypadek opisany w ust. 4.
- W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji w terminie 30 dni, Usługodawca zastrzega sobie prawo do przedłużenia terminu rozpatrzenia reklamacji do 60 dni. W takim przypadku Usługodawca poinformuje Usługobiorcę o przedłużeniu terminu rozpatrzenia jego reklamacji przed upływem terminu 30 dniowego, podając przyczynę opóźnienia.
§9 Postanowienia końcowe
- Usługodawca ma prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. O każdej zmianie w Regulaminie Usługodawca będzie informował za pośrednictwem Strony Internetowej publikując nową treść Regulaminu.
- Korzystanie ze Strony Internetowej i Usług po zmianie regulaminu jest równoznaczne z jego akceptacją.
- Wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu będzie rozstrzygał polski sąd powszechny.
- Usługobiorca ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Właściwe procedury w tym zakresie dostępne są m.in. w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz na stronie www.uokik.gov.pl.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO, Kodeksu cywilnego i inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.